Onderzoeks oplossingen
AD-HOC & MAATWERK ONDERZOEK
De vraag zonder standaardantwoord
U hebt een uitdaging, wij hebben de oplossing
De vraag zonder standaardantwoord
Ad-hoc & Maatwerk Onderzoek
Sommige vragen passen niet in een kant-en-klare opzet. Ze zijn nieuw, ze raken meerdere kanten van uw organisatie, of ze zijn nog niet scherp genoeg om een vragenlijst op te bouwen. Dat is precies waar ervaring het verschil maakt, en waar wij het liefst werken.
Waarom dit het moeilijkste werk is (en waarom dat goed nieuws is voor u)
Geen template om achter te schuilen
Een gestandaardiseerd onderzoek heeft een uitgestippeld pad: bekende vraagstelling, vaste methode, bestaande normen. Nuttig, maar een routekaart die iemand anders al tekende.
Ad-hoc onderzoek heeft dat pad niet. Iemand moet bepalen wát de echte vraag is, welke methode erbij past, welke valkuilen dreigen, en wat een onverwachte uitkomst betekent. Dat kun je niet uit een sjabloon halen. Het vraagt iemand die het al vaker heeft gedaan en die weet wanneer de voor de hand liggende aanpak de verkeerde is.
Bij ons doet die iemand het ook echt zelf. Geen junior die een model invult, geen accountmanager die de vraag doorgeeft. De senior die u spreekt, ontwerpt en voert uit.
Het proces, dat het denkwerk zichtbaar maakt
Hoe wij een open vraag aanpakken
1. Eerst de vraag achter de vraag
U komt met een aanleiding: een dalende omzet, een twijfel over een keuze, een verrassing in de data. Wij beginnen niet met een methode, maar met doorvragen tot helder is wat u werkelijk moet weten. Vaak verschuift de vraag in dit gesprek. Dat is het gesprek waard.
2. Dan pas de methode
Kwalitatief, kwantitatief, of een combinatie. Een enkel diepte-interview of een representatieve meting. De methode volgt de vraag, nooit andersom. Omdat we het hele instrumentarium beheersen, kiezen we wat past in plaats van wat we toevallig verkopen.
3. Uitvoering door dezelfde mensen
Wie het ontwierp, voert het uit en leest de resultaten. Er gaat niets verloren in een overdracht, omdat er geen overdracht is.
4. Duiding, geen datadump
U krijgt geen tabellenboek maar een oordeel: wat dit betekent voor uw beslissing, en wat wij zouden doen. Met, zoals altijd, elk cijfer herleidbaar naar zijn bron.
Waar ad-hoc voor dient (concreet, want “maatwerk” is abstract)
Waar dit vaak over gaat
Ad-hoc onderzoek heeft per definitie geen vaste vorm, maar dit zijn terugkerende aanleidingen:
- Een strategische keuze waarvoor de bestaande data geen antwoord geeft
- Een verrassende uitkomst uit ander onderzoek die uitgezocht moet worden
- Een nieuwe markt, doelgroep of propositie zonder referentiekader
- Een vraagstuk dat meerdere afdelingen raakt en dat niemand nog scherp heeft
- Een beslissing die te groot is om op onderbuikgevoel te nemen
Herkent u de vorm niet precies? Dat is normaal. Bel, dan denken we mee over of en hoe het te onderzoeken is- vrijblijvend.
Het gereedschap én de hand die het vasthoudt
Soms leidt een ad-hoc vraag tot een terugkerende behoefte. Dan bouwen we er gereedschap voor, zoals we met het BrandTracker Platform deden. Andersom werpt een lopende tracker soms een vraag op die om apart onderzoek vraagt. Het is hetzelfde bureau, dezelfde mensen, hetzelfde vakmanschap, of de vraag nu een standaardvorm heeft of niet.
Een vraag die nergens in past?
Dat is precies onze soort vraag. Leg hem vrijblijvend voor aan Ben, Naomi of Paul, u spreekt meteen iemand die hem kan beoordelen.
GEEN VASTE VORM, WÉL EEN VASTE WERKWIJZE
Ad-hoc onderzoek laat zich niet vangen in een prijslijst of een standaardopzet, dat is nu juist het punt. Wat wél vaststaat, is hoe we eraan beginnen: eerst de vraag scherp krijgen, dan pas de methode kiezen. Kwalitatief, kwantitatief of een combinatie; een enkel verkennend gesprek of een volledige meting. Op basis van uw aanleiding stelt ons team een aanpak én een kostenvoorstel op, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent. Veranderen de doelstellingen onderweg, dan leggen we de gevolgen eerst aan u voor, geen verrassingen achteraf.
Het verschil zit niet in een tool, maar in de mensen die de vraag beoordelen. U werkt direct met een ervaren onderzoeker die het vaker heeft gedaan, weet welke valkuilen dreigen, en herkent wanneer de voor de hand liggende aanpak de verkeerde is. Geen junior die een model invult. Geen tussenlaag. De senior die u spreekt, ontwerpt het onderzoek en leest de uitkomsten.
Ben van der Werf, 25+ jaar ervaring aan bureau- en merkzijde, in onderzoek voor uiteenlopende sectoren, van finance tot media tot goede doelen.
LEG UW VRAAG VOOR — VRIJBLIJVEND
De beste manier om te weten of iets te onderzoeken valt, is het gewoon voorleggen. Vertel waar u tegenaan loopt, dan denken we met u mee: is dit een onderzoeksvraag, en zo ja, hoe zou je hem het scherpst kunnen beantwoorden? Aan dat eerste gesprek zitten geen kosten en geen verplichtingen verbonden, u spreekt meteen iemand die de vraag kan beoordelen, niet een accountmanager die de vraag doorgeeft.
Neem vrijblijvend contact op met Naomi voor meer informatie en advies over hoe uw ad-hoc project effectief op te zetten en uit te voeren.
dr Naomi Muñoz Vilches
Head of Research